服务等级协议

服务范围

JWanFS广域网分布式存储为用户提供大容量的云存储服务。用户可以调用JWanFS-OSS提供的API接口通过网络进行数据的上传和下载。JWanFS的存储容量支持弹性扩容。

服务等级指标

数据持久性

数据持久性：数据写入成功之后，能够长期保持不丢失或损坏，我们会定期检查磁盘与替换损坏的磁盘，以保持设备的具备高质量和稳定性，进一步保证数据的持久性。

服务可用性

服务可用性：不低于99.9999%，JWanFS-OSS可用性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月不计算为一个服务周期。统计的业务单元为每个用户的所有Bucket，时间单位为分钟。

数据可恢复性（回收站）

系统提供回收站功能，用户删除的文件会被保存在用户的回收目录内，保留指定时间后才将数据真正清理。

数据可迁移性

JWanFS-OSS存储的对象是用户文件，文件类型维持原有格式不变。用户使用JWanFS-OSS时，可随时访问、下载其文件（可以定期备份、或者U盘拷贝数据），并根据需要自行保存或迁出。

数据私密性

JWanFS-OSS为用户分配AccessKey和SecretKey安全加密对，从JWanFS-OSS访问接口上进行权限控制和隔离，保障用户数据的私密性。

数据可审查性

依据现行法律法规或根据政府监管部门监管、安全合规、审计或取证调查等原因的需要，在符合流程和手续完备的情况下，JWanFS-OSS可以提供用户所使用的服务的相关信息，包括关键组件的运行日志、运维人员的操作记录、用户操作记录等信息。

服务功能

JWanFS-OSS适用于非结构化数据存储，底层采用分布式存储机制。JWanFS-OSS通过采用分块上传的方法，可以实现对任意大小文件的上传，无需限制文件大小，文件类型和个数默认不设限制。JWanFS-OSS的所有具体功能请详见相关技术文档。JWanFS-OSS所有可能影响用户的功能性变更都将向用户公告。

服务资源调度能力

JWanFS-OSS为用户提供文件的存储服务，并支持用户通过网络进行文件的上传和下载。JWanFS-OSS对用户的存储容量设置上限，根据需要，存储容量将实时动态扩展。

故障恢复能力

JWanFS提供7×24小时的运行维护，并能提供各种相关的技术支持，具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制以及服务能力。

其他

JWanFS有权根据变化适时对本服务等级协议部分服务指标作出调整，并及时发布公告或发送邮件或书面通知向用户提示修改内容。